春運(yùn)時(shí)間為1月24日至3月3日。根據(jù)火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端和電話訂票60天預(yù)售期的規(guī)定，春運(yùn)首日火車(chē)票將在11月26日開(kāi)售，除夕火車(chē)票將于12月10日開(kāi)售。

　　需注意的是，目前火車(chē)票車(chē)站窗口、自助售票機(jī)和代售點(diǎn)的預(yù)售期為58天，比網(wǎng)絡(luò)和電話訂票遲兩天，因此旅客最好通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的方式購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)票。尚未在www.12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)的購(gòu)票旅客，請(qǐng)?zhí)崆白��?cè)并完成身份核驗(yàn)，以免耽誤出行。

　　下面我先來(lái)看看火車(chē)票退票新規(guī)定流程圖

　　12306如何退票

　　根據(jù)火車(chē)票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。

　　顯示所需要的火車(chē)票訂單信息，如下圖：

　　確認(rèn)是否真要退票，下面有溫馨提示：

　　退票需要收取退票手續(xù)費(fèi)，如果能不退就不退。可以改簽就改簽，改簽不用支付手續(xù)費(fèi)。

　　廣九直通車(chē)火車(chē)退票規(guī)定(是個(gè)特例)

　　旅客要求退票，在票面乘車(chē)站辦理時(shí)，應(yīng)于票面指定的乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前2小時(shí)辦理。異地票在原購(gòu)票地辦理時(shí)，應(yīng)于票面制定乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前6小時(shí)辦理。提前2小時(shí)??2天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款50%;提前3??14天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款70%;提前15天以上辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款100%，另核收手續(xù)費(fèi)15港元。廣九直通車(chē)退票費(fèi)達(dá)票價(jià)50% 其他列車(chē)5%。

　　火車(chē)票退票答疑

　　1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?

　　一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

　　2.行李托運(yùn)時(shí)如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

　　3.站臺(tái)票可以退嗎?

　　站臺(tái)票售出不退。

　　4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?

　　旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門(mén)原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地，可以退票嗎?

　　因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算;空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。

　　6.退票報(bào)銷(xiāo)憑證在哪里拿?

　　在火車(chē)票退票時(shí)間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。