隨著我國城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年寶雞物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對您有所幫助！

為進(jìn)一步加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督管理，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理市場的公公正和全市物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理水的全面提升，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設(shè)部第164號令）和寶雞市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》（寶政發(fā)[2009]41號）等法規(guī)政策和文件規(guī)定，制定如下辦法：

一、考核目的

加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)管，促進(jìn)服務(wù)水提高，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)主、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

二、考核范圍

一是城區(qū)四個區(qū)的物業(yè)管理工作，二是各區(qū)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)。

三、考核內(nèi)容

（一）對區(qū)物業(yè)管理工作考核的基本內(nèi)容：機(jī)構(gòu)設(shè)置，分管領(lǐng)導(dǎo)及專職工作人員配備；依法行政，按《條例》明確的職責(zé)履行職能；建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（管理項(xiàng)目）的信用檔案；每季對物業(yè)服務(wù)企業(yè)（管理項(xiàng)目）的日常監(jiān)督檢查考核，按評分高低排名，每半年公布一次結(jié)果；建立物業(yè)管理投訴受理制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛和矛盾。

（二）區(qū)物業(yè)管理主管部門對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（管理項(xiàng)目）考核的基本內(nèi)容：企業(yè)規(guī)范建設(shè)、辦公場所規(guī)范、日常服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、服務(wù)收費(fèi)、其它服務(wù)、服務(wù)效果。

四、考核方法

（一）對區(qū)物業(yè)管理工作年終進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，考核標(biāo)準(zhǔn)為《寶雞市物業(yè)管理工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)》(附件一)，由市物業(yè)管理工作考核組進(jìn)行考核。

（二）對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或管理項(xiàng)目）每季由區(qū)物業(yè)管理工作考核組進(jìn)行考核，考核設(shè)定總分為100分，按《寶雞市物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則（試行）》(附件二)進(jìn)行。年終市物業(yè)管理考核組聯(lián)合區(qū)主管部門進(jìn)行抽查考核，并征求社會監(jiān)督意見。

（三）當(dāng)年有以下情況之一者，對所考核的小區(qū)加分，但加分總分不得超過3分：小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得省級以上表彰榮譽(yù)的加3分，企業(yè)中個人獲得省級表彰榮譽(yù)的加2分；小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得市級表彰榮譽(yù)的加2分，企業(yè)中個人獲得市級表彰榮譽(yù)的加1分；小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得區(qū)（縣）級表彰榮譽(yù)的加1分，企業(yè)中個人獲得市級表彰榮譽(yù)的加0.5分。

五、考核結(jié)果的運(yùn)用

（一）將各區(qū)物業(yè)管理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)考核指標(biāo)，每年按照得分高低依序在“寶雞住房和城市建設(shè)局網(wǎng)”(http://www.bjszj.gov.cn/)和主要媒體同時公布城四區(qū)的考核排名，作為區(qū)物業(yè)管理主管部門創(chuàng)先評優(yōu)的依據(jù)。全年考核總分達(dá)到80分（含80分）以上的單位，才能參加全市“物業(yè)管理工作先進(jìn)單位”的評比。當(dāng)年考核得分低于60分的為不合格單位，在全市物業(yè)管理行政主管系統(tǒng)給予通報(bào)批評并限期整改，對督促整改仍不到位的，將書面通報(bào)所在區(qū)人民政府（管委會）。

（二）區(qū)物業(yè)管理行政主管部門每季對管轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（管理項(xiàng)目）考核按得分高低依序排名，報(bào)市物業(yè)管理行政主管部門記入企業(yè)信用檔案，市物業(yè)管理行政主管部門在“寶雞住房和城市建設(shè)局網(wǎng)”(http://www.bjszj.gov.cn/)上等媒體上每年向社會公布一次各企業(yè)的考核評分結(jié)果。企業(yè)考核評定結(jié)果將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度監(jiān)督檢查結(jié)果核定、參與競標(biāo)、達(dá)標(biāo)評優(yōu)以及企業(yè)收費(fèi)等級掛鉤，實(shí)行投標(biāo)擇優(yōu)、評優(yōu)加分和分級收費(fèi)原則。

考核分?jǐn)?shù)在90分以上的評為優(yōu)秀企業(yè)，80?89分的為良好企業(yè)，61?79分的評為及格企業(yè)，考核分?jǐn)?shù)低于60分、無正當(dāng)理由不參加年度考核和在考核中弄虛作假的確定為不合格企業(yè)。優(yōu)秀企業(yè)將在全市物業(yè)管理行業(yè)給以通報(bào)表彰，各區(qū)要給予適當(dāng)獎勵；及格企業(yè)中排名最后三名的，進(jìn)行約談警示；不合格的企業(yè)將書面通報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（管理項(xiàng)目）所在地的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)居委會及業(yè)主委員會；不合格、未通過年度監(jiān)督檢查和資質(zhì)有效期到期的企業(yè)不得參與我市物業(yè)管理項(xiàng)目的競聘（投標(biāo)）活動，不得承攬新的物業(yè)項(xiàng)目；不合格企業(yè)按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和資質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定的給予相應(yīng)處罰，直至吊銷企業(yè)資質(zhì)。

各區(qū)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的考核情況，可在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，涉及降低資質(zhì)等級或注銷資質(zhì)的，要報(bào)請市局審核。

六、有關(guān)要求：

1、市住建局組織成立物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核組，按照任務(wù)分工進(jìn)行考核打分。對于考核打分超過93分和低于60分的企業(yè)，考核組根據(jù)情況另派人員進(jìn)行復(fù)核；考核打分情況及考核評分標(biāo)準(zhǔn)將在住宅小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示，并公布舉報(bào)電話，聽取小區(qū)居民的意見和建議，公示期5天。

2、考評人員和被考評對象要實(shí)事求是，不得弄虛作假，不準(zhǔn)借考核之機(jī)謀取私利，不準(zhǔn)搞非法組織活動，干擾或妨礙考評工作。對在考評中違反有關(guān)規(guī)定的，視其情節(jié)輕重和造成的后果，將給予嚴(yán)肅處理。

3、各區(qū)對街道辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的物業(yè)管理監(jiān)督考核工作參照市區(qū)辦法執(zhí)行。

七、實(shí)施時限

本辦法自下發(fā)之日起試行兩年，《寶雞市物業(yè)管理工作監(jiān)督考核實(shí)施辦法（試行）》（寶市住建發(fā)[2010]268號）自本文下發(fā)之日起廢止。