調查背景：

　　老師就與大學生息息相關的學生證質量問題，讓所教學生進行調查，以提高學生運用所學知識的能力和增強學生從身邊發現問題、調查分析問題和解決問題的敏感性。

　　我們小組就學生證質量問題進行了問題研討、調查問卷設計、數據統計分析等工作，問題研討主要對問題進行分析與拓展形成調查目的與內容框架;調查問卷設計主要是針對調查目的和調查內容框架進行細化，編排題目內容、題目順序;數據統計分析主要是針對調查結果進行整理與分析，其主要運用的是Excel分析工具。

　　最后，根據調查分析結果提出我們自己形成的意見與建議，形成調查報告。

　　調查方法：

　　網絡調查

　　開始時間：2012-4-8 結束時間：2012-4-15

　　樣本總數：105 份

　　原始數據來源：

　　數據與分析：

　　1、性別： [單選題]

　　選項 小計 比例

　　男 48 45.71%

　　女 57 54.29%

　　本題有效填寫人次 105

　　由于性別在學生證的使用過程中的影響不同，女性要比男性在使用過程更加懂得愛惜，所以對性別進行統計對數據的正確性是有必要的。

　　分析：從上面這兩張數據表的對比中我們可以看出女生的學生證的損毀程度明顯的低于男性的學生證的損毀程度。從而，可以得出性別對學生證質量的要求是不一樣的，男性的要求高于女性。

　　2、您是幾年級的學生： [單選題]

　　選項 小計 比例

　　大一 8 7.62%

　　大二 22 20.95%

　　大三 56 53.33%

　　大四 11 10.48%

　　研究生 8 7.62%

　　本題有效填寫人次 105

　　由于學生證的使用時間對學生證的損毀程度具有明顯的決定性作用，所以對學生證的使用時間進行分析是非常必要的。

　　上表很顯然學歷比例不均衡，但我們對各個年級又做了數據統計分析，以使數據更加具有可比性，更加具有說服力。

　　分析：從以上數據表可以看出大三大四學生的學生證損毀程度比較大的明顯高于大一大二學生的，從中可以得出學生證使用時間對學生證的要求是呈正方向變動的。學生證不但是表明學生身份的一種證件，更是傳達與宣傳母校的一種媒介，對大三大四數據表進行分析，反映出學生證質量有待提高，希望學校能夠注意到這一點。

　　3、您比較喜歡下列哪種款式的學生證? [單選題]

　　選項 小計 比例

　　皮夾式 52 49.52%

　　手冊式 40 38.1%

　　(其他式) 13 12.38%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：隨著大學生意識形態的不斷豐富，大學生對各種事物都擁有著自己的見解與期待，此題是用來調查大學生對待學生證的看法，從結果來看喜歡皮夾式的與喜歡手冊式的相當，手冊式稍占優勢。此題得到提出令人可喜的是讓參與者提出了更現代化的學生證形式，那就是IC卡形式的學生證。隨著科學不斷的進步，各種高科技不斷地進入到人們的日常生活中來，IC卡已經在生活中運用成熟，運用到學生證上也是一種不錯的選擇。學生證款式的對其本身的質量要求是不一樣的，皮夾式要求外皮的柔韌度比較強，而手冊式則要求整個手冊的紙張質量要求較高。

　　4、您對您的學生證外觀設計是否滿意： [單選題]

　　選項 小計 比例

　　非常滿意 1 0.95%

　　滿意 34 32.38%

　　一般 55 52.38%

　　不滿意 8 7.62%

　　非常不滿意 7 6.67%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：學生證的外觀設計也是學生證質量問題的一個方面，學生證外觀設計的比較精美的話，在心理上對學生愛惜學生證起到一定的正面影響。從數據統計表中可以看出將五成的學生對自己現有的學生證的外觀設計感到一般。建議學校提高學生證外觀設計，增強學生證對學生的吸引力，提高學生對學生證的愛惜程度。

　　5、您每學期使用學生證的均次數? [單選題]

選項 小計 比例

　　1-5次 52 49.52%

　　5-10次 45 42.86%

　　10-15次 6 5.71%

　　15次以上 2 1.9%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：從以上統計表中可以看出學生證每學期使用的次數在1-5次和5-10次的概率基本相同，從這里我們可以測算出一個學生證一生要被使用的次數= 【(1+5)+(5+10)】÷4×4×2=21次。從餅狀圖可以看出使用頻率對學生證的損毀程度影響也非常的大，使用頻率在5-10次的損毀程度明顯的比1-5次的高。這一點符合日常規律。所以學校在確定學生證時要考慮學生證的均使用頻率。

　　6、您的學生證損毀程度： [單選題]

　　選項 小計 比例

　　20%以下 43 40.95%

　　20%-40% 19 18.1%

　　40%-60% 21 20%

　　60%-80% 14 13.33%

　　80%以上 8 7.62%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：從圖中可以看出，損毀程度呈現出均化。體現出學生證損毀過程的連續性，這符合事物的一般變化規律。此項主要體現的是整體參與者的學生證損毀情況，在一定程度上反映了全體學生的學生證損毀程度。此數據主要和其他數據綜合交叉分析，得出在不同原因情況下的損毀程度，已得到學生證主要的損毀原因。

　　7、您的學生證損毀的原因： [單選題]

　　選項 小計 比例

　　質量差 59 56.19%

　　使用頻率高 23 21.9%

　　維護不好 23 21.9%

　　本題有效填寫人次 105

　　從圖中我們可以看出有六成的學生認為學生證的質量差是學生證損毀的原因，認為學生證損毀的是使用頻率高和維護不好的人數相當。為了避免學生對學生證質量問題的偏見引起的誤差我們又對原因與損毀程度做了分

　　析結果如餅狀圖，分析在學生認為質量差的損毀程度分析中，可以看出損毀程度達到六成以上的占27%，損毀程度達四成以上的占52%，所以可知質量差是學生們的普遍認識并沒有極端的偏見;使用頻率高能夠直接引起損毀程度高;認為維護不好的學生的學生證損毀程度明顯的低，反映出學生擁有高的愛惜之情，學生證的損毀程度就會大大降低。這也為學校要增強學生證質量，提高學生對學生證的愛惜之情提供了證據。

　　8、您的學生證丟失過嗎? [單選題]

　　選項 小計 比例

　　是 15 14.29%

　　否 90 85.71%

　　本題有效填寫人次 105

　　9、您認為補辦學生證工本費多少元合理 [單選題]

　　選項 小計 比例

　　1-5 55 52.38%

　　5-10 42 40%

　　10-15 2 1.9%

　　15-20 6 5.71%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：通過第一張數據表可以看出丟失學生證的概率在14%左右，相對來說概率還是很大的，在補辦學生證和辦理新生學生證的時候費用是很大的一筆支出;在第二張數據表中可以看出學生在補辦學生證時費用在10元以內比較容易接受，對于現在的學生證補辦費用為10元感覺有點高，希望學校能夠降低學生證辦理成本。

　　10、您認為補辦學生證的流程方便嗎? [單選題]

　　選項 小計 比例

　　是 16 15.24%

　　否 89 84.76%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：第一張表是參與調查的學生的普遍認識，認為補辦流程不方便的達到八成以上;為了數據的準確性我們對補辦過的學生中認為是否方便做了統計，通過餅狀圖的分析可以看出九成的學生認為補辦學生證的過程不方便，希望學校能夠減少補辦的限制和簡化補辦流程。

　　11、您認為學生證可以和下列那些證合在一起： [多選題]

　　選項 小計 比例

　　住宿證 83 79.05%

　　借閱證 98 93.33%

　　上機卡 62 59.05%

　　副食卡 39 37.14%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：學生證的功能也屬于學生證質量的范疇，對學生證的功能進行調研與開發有利于提高其質量。對于我們學校發放的各種證卡，有學生證、住宿證、借閱證、副食卡和上機卡，在學生看來這些證件可以合并在一起，一證多種功能也是現在的趨勢，這樣一來也可以節約大量的資源，節約成本。從統計表中可以看出借閱證、住宿證、上機卡和學生證合在一起很受學生歡迎，學校可以考慮一下五證合一的方式，以節約資源。

　　12、您認為學生證還可以擁有的其他功能有： [多選題]

　　選項 小計 比例

　　聯合校際借閱 95 90.48%

　　特約商店折扣 81 77.14%

　　復印店折扣 66 62.86%

　　本題有效填寫人次 105

　　分析：學生證的用途在學生眼里不只是一個身份證件，它還應該擁有更豐富的功能。聯合校際借閱在學生看來是非常受歡迎的，也是學生證這一證件所能表現出的其獨有的功能;特約商店折扣和復印店折扣也是學生關注的對象，因為它們和學生的生活息息相關，學生希望學校能以一個具有絕對優勢的組織和特約商店、復印店達成協議，形成互惠模式，對于特約商店、復印店和學生們都會受惠。這樣一來也可以提高學生的學生證的喜愛之情。

　　13、為該進我們的學生證，希望您能夠提供寶貴意見!

　　下面為搜集到的有價值的建議：

　　1、外觀再個性一點 2、IC卡

　　3、我覺得學生證應像身份證一個模式。買票時刷一下就好。很方便，質量也好。 4、辦成IC卡

　　5、希望補辦學生證的程序能夠少些。 6、便于攜帶

　　7、希望當外皮破損時可以更換! 8、變成磁卡吧，丟了補辦簡單一點吧，不要非得登報吧，學生很苦的

　　9、希望學生證能做成身份證的樣子，方便、耐用 10、改進外觀，質量再好一點

　　11、學生證最好能夠集多種功能于一體 12、和第二代身份證一樣最好~~

　　13、應該更具有技術性，例如像卡一樣一刷就知道你的個人信息，避免有假冒學生的情況 14、和手機卡綁定

　　15、優惠再多點 16、可以有更多的功能

　　17、在保證質量的同時，希望大學的學生證可以兼帶更多的功能! 18、能變成學生證卡嗎?表面有學生基本信息，刷卡可查閱各相關信息，既方便學生，又方便學校管理。

　　19、紙頁質量好點，給學生多點優惠 20、能簡單一點，最好像銀行卡那種，方便也不容易壞

　　21、制成卡片式 應方便攜帶 不易損毀 22、最好做成像身份證那樣的

　　分析：學生提的最多的是學生證使用的方便性，學生證應該更加智能化，希望學校能考慮把學生證改為像IC卡形式的卡，這樣一來學生證使用起來更加方便，儲存的信息會更加完整，準確，一卡多用增加了學生證的價值，學生會增強對學生證的愛惜程度。最終通過各種方式增加學生證質量，提高學生對學生證的愛惜程度，有利于宣傳我們學校。