在絕大多數人的印象里，醫保卡消磁就跟銀行卡、乘車卡消磁一樣，到營業網點換張新的就行了。可家住南開區王先生的醫保卡消磁后，卻為換新卡來來回回在街道、區醫保中心、銀行之間跑了三個月，而且還險些讓卡內剩余的5700多元不翼而飛。截至接受記者采訪時，已為此事奔波了三個月之久的王先生仍氣憤不已，他說：“幸虧我還知道卡里有多少錢，要是不知道或是換個老人辦這事，恐怕卡里的錢早就不知去向了!”

事件回放

今年7月初，家住本市南開區的王先生，在一次就醫過程中突然發現自己的醫保卡消磁了。當月7日，他就帶著身份證和已消磁的醫保卡，來到了其戶口所在地的南開區王頂堤街勞動保障服務中心，得到一張蓋有銀行公章的掛失申請書，并通知他8月31日來取新卡，由于工作人員表示，新卡無法繼續選擇農業銀行，所以他就選擇了郵政儲蓄銀行。

一個多月后，王先生才如期拿到了新卡。經過激活、查詢等程序卻發現，卡內原有的5700多元不翼而飛了。當王先生再次回到王頂堤街道勞動保障服務中心詢問時，得到的答復卻是：“原來卡里的錢沒打到新卡里，想要取出老卡里的錢，您得到單位所在區醫保中心辦理注銷手續。”之后，王先生又到南開區社保分中心，拿到“清戶通知書”，并被告知拿著這張通知書，到銀行營業網點就能取回他原卡的余額。

本周，王先生才終于拿到他原醫保卡里的錢，歷時三個月的補卡長跑終于完成。

對于這次“不凡”的遭遇，王先生也提出了自己的質疑：自己原卡內的5700多元無法轉移到新卡，街道勞動保障服務中心難道不應該主動告知嗎?如果不是自己發現，這筆錢難道就不翼而飛了?自己從原卡消磁到辦理新卡，足足等了幾十天，那么在這段時間內一旦生病，豈不是要面臨無卡可用的情況?針對這些問題，記者向有關部門進行了采訪。

問題一

用戶醫保卡正常補辦流程如何?

答：本市勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管介紹，目前醫療保險卡消磁、丟失后，按規定將直接更換社會保障卡，具體流程：

(一)若換卡前后為同一銀行，本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續，街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會保障卡的申領，時間為45個工作日。領到社會保障卡并注資后，原醫療保險卡內金額自動轉到社保卡，無需辦理清戶。