影片《摩登時代》(Charles Chaplin in Modern Times)描寫的是人和機器的沖突。背景是當時的美國工業因為轉用機器而大量解雇工人所造成的失業浪潮，而主角夏爾洛是這個時代的悲劇代表人物：他在不斷加快的傳送帶式的作業線上被弄得精神失常、被卷入巨大的機器齒輪中、被出了毛病的吃飯機器在他悲戚驚恐的臉上不住扇打……

　　“社會控制”這一概念是美國社會學者愛德華·羅斯首先使用的，但是，當初他所指的是控制人的動物本能。后來，社會學家們將這一概念擴展開來，反之控制人的各種行為。而組織控制，即使組織利用組織規范對其成員的組織行為事實約束的全部過程。任何一個社會組織，為了保證其組織系統運行的有序性和方向性，以期達到組織目標，都必須以各種方式對其成員進行控制。

　　在《摩登時代》這部影片中，為了讓每個工人都發揮充分的作用，提高生產效率，采用了一系列的方法。比如，打卡——要求每個工人按時到崗，coffee break(工余小憩)——適當的休息能提高工作效率，夏爾洛抽煙被訓——上班時間要完全工作······類似的鏡頭還有很多，為了達到組織的既定目標，組織對任何可能影響組織效率的個人行為進行控制。而根據是否會對組織產生直接的影響，個人行為可以分為組織性的個人行為和個人性的個人行為。前者是組織控制的對象，后一般不受到組織的控制。我們通常會說一句話“不以規矩，不成方圓”組織控制的根本目標就是為了實現組織的規范化，而最主要額規范化是兩大類：一類是角色的規范化，另一類是組織的規范化。

　　工作在一定組織中的人，都有自己的特定的地位，并扮演相應的角色。而組織控制就是要促進組織中的各個角色定向發展，各得其所，各司其職，各守其德。每個角色的行為都應該有自己的行為準則可循。這就是我們說的“干一行，愛一行，專一行”;“干什么，像什么”。這些就是規范化的要求，個人將組織的要求變成了自己的自覺和持久的行動。反映在《摩登時代》中，大概就是每個工人都似乎變成了一個只知道工作的機器：夏爾洛不斷地用扳手去擰螺絲，甚至出現了“后遺癥”——雙手一直在重復擰的動作，看到扣子就想到螺絲······英國早期的管理家羅伯特·歐文認為“人是活的機器”，人單純的被視為被動的，為廠主生產利潤的機器。雖然歐文同時看到人這個活的因素在生產中有重要的作用，呼吁廠長們勻出一點時間、精力、金錢來改善和保養他們的“活機器”，但后面這一點似乎并沒有引起資本家們的重視。人只是被看做了一種機器，并未被給予任何人性化的關懷。實際上對于一個企業來說，最為重要的財產是什么?不是資金，也不是廠房設備，而是擁有忠心耿耿、精誠團結、不惜為企業打拼的員工。所有的財富都是由人創造出來的。機器設備只有在人的運用之下才可能創造出“奇跡”。

　　組織的規范化，就是從組織成員的各種和行為中抽象概括出帶有普遍性、共同性、先進性的東西，通過獎懲、褒貶行成一種組織評價和組織力量，進而指導整個組織有節奏高速度地定向發展。組織內的控制一般可以分為兩類：一類是硬控制，就是利用規章制度和物質刺激;另一類是軟控制，就是利用人的榮譽感、歸屬感等。而這兩類控制的目的都是為了實現組織的規范化，從而把個人的目的和組織的目標相協調，達到“個人服從組織，組織規范個人”的目標。

　　在《摩登時代》中，我看到的僅僅是硬控制，而沒有看到軟控制的出現。雖然我們說物質刺激很重要，只有滿足了人最基礎額需要才能夠激發人們創造、生產、奉獻的動力。可是，我們很清楚的看到人并非是完全理性的經濟人，人并非全部是未為經濟利益而活著，并非經濟利益就可以成為激勵的全部內容。亞當·斯密認為，人的行為動機根源于經濟誘因，人都要爭取最大的經濟利益，工作就是為了取得經濟報酬;并認為，在自由經濟制度種，經濟活動的主題是體現人類利己主義本性的個人，經濟人假設也就是麥格雷戈歸納的X理論中的人性假設。

　　隨著西方國家工業化大生產的發展，企業之間的競爭變得越來越激烈，企業的管理當局不得不越來越倚重于工人們的判斷力、創造力和忠誠心。隨著組織對工人們的期望的增多，企業也不得不重新審查自己對工人們所做的假設了。實際上我們看到目前越來越多的企業正在基于社會人假設給予職工較為充分的關懷。社會人假設認為人是以追求滿足社會需要為主要目的而進行經濟活動的主體。個人不單純為追求金錢收入，還追求友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。

　　實際目前的企業正越來越致力于關心員工，解決員工后顧之憂，并以此來調動員工的積極性。很多管理人員對于員工，尤其是生活較困難員工的個人、家庭情況都十分了解，并且時時給他們安慰、鼓勵和幫助。玫琳凱化妝品公司經理瑪麗·凱說：“有兩件東西比金錢和性更為人們所需要——認可和贊美”。金錢可能是調動員工積極性的有力工具，但贊美可能更有力，因為它喚起了員工的榮譽感、責任感、自尊心，他的價值得到了認可和重視，他們會更加努力地工作，贊美的“成本”十分“低廉”，它不但是一種最好的，而且是花費最少收益最大的管理技巧。因此，關愛員工，以實際行動來表達你對員工的信賴、支持和關心，是使員工樂于為企業打拼的重要因素。也只有做到對員工的關懷的企業才是富有生機的企業。對員工關懷本身就是對企業的關懷。

　　從組織控制的視閾來分析《摩登時代》，不僅是為了完成一次作業，更是在這樣一個經濟遭遇危機的時候，在一個倡導人文關懷、強調企業組織文化的時代，作為一個關心社會現實的社會學子應有的一點思考。